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客服助理
招聘人数:
1

详细描述

职责描述: 1、掌握公司的相关业务,针对客户提出的问题,在线上和电话中能做出快速、准确、专业的咨询服务; 2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 3、收集客户需求,对系统升级提供建设性意见; 4、与相关部门紧密配合,协调沟通; 任职要求: 1、大专以上学历; 2、普通话标准,有较强的语言表达能力及电话沟通技巧; 3、熟练操作办公软件,有应变能力,处理突发事件能力强; 4、良好的执行力和团队合作精神;