岗位职责： 1、通过邮件、站内信等方式英文回复独立站平台客户关于售前、售中、售后问题的咨询； 2、处理每日订单，保证订单准确及时发货； 3、处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险； 4、负责整理，汇总，登记售中及售后订单相关数据，同岗操作ERP系统进行数据录入； 5、熟悉公司产品，了解平台促销政策及相关电商服务流程； 6、负责协助整理，维护店铺客户数据，保持店铺的好评率和良好的信用度。参与客户关系管理（CRM）工作； 7、服从公司安排的其他工作。 任职资格： 1.大专或以上学历，具备良好的英文读写和沟通能力、有快速学习能力、创新能力，有英文四级以上优先，有德语、西语能力优先。 2.有跨境电商平台工作经验优先，可接受优秀应届毕业生。 3.熟练掌握Microsoft office办公软件； 4. 思维灵活且有逻辑性,有良好的沟通能力和团队合作管理能力； 5. 工作积极主动，有责任心，具备一定的抗压能力，能够独立处理相关事宜； 6.欢迎优秀的应届毕业生前来应聘。 福利待遇： 1、薪资福利：拥有行业内有竞争力的薪酬、入职即购买五险一金； 2、带薪休假：享有带薪年假、休假、享受国家规定假期； 3、无需承担运营压力，加班少，薪资构成：底薪+提成；； 4、个人需要时可支持客服岗转运营岗。 5、欢迎优秀应届生。