任职要求： 1.收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。 2.用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题 3.现场解决客户相关需求和问题 4.现场客户技术培训（全面） 5.问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作 6.收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。 7.及时汇报相关工作（日常、项目），做好日报和周报 8.收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议 9.编写相关产品（软件、硬件）说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知 10.负责编写公司产品技术手册，客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。 11.客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作 任职资格： 1、动手能力强，能出差，具有良好的表达能力和较强的沟通能力 2、工作细心、有耐心，具有较强的抗压能力 3、服从安排适应出差工作，具有吃苦耐劳、团结协作的敬业精神 4、懂基本CAD并能读懂电气原理图、接线图 5、熟练使用电脑，OFFICE、AUTOCAD等软件（外派）； 熟练使用电脑，OFFICE、AUTOCAD，photoshop，CorelDRAW等软件（内驻） 6、熟悉相关的国家和行业标准 硬性要求： 1、大专及以上学历，有三年以上相关工作经验 2、暖通制冷、建筑环境与设备工程、电气自动化相关专业 弹性要求： 有友商技术支持工作经验，对数据中心机房，微模块机房配置配比了解