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岗位职责: 1、主要承接用户售后在线咨询、通过网络平台在线解答客户的问题。 2、准确判断沟通结果,为用户提供专业、满意的咨询服务; 3、对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作; 4、完成领导交办的其他事项。 任职资格: 1、大专及以上学历,有客服经验可相对放宽。 2、普通话标准,沟通能力佳,声音亲切。 3、具有较强的工作责任心和团队协作精神。 4、有线上购物经验,能熟悉至少一到两个大型商务平台(如天猫等)的购物模式优先
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