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客服前台
招聘人数:
2

详细描述

工作内容: 1、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约,接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门; 2、接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访; 3、负责办理业户入住、装修等有关手续,客户投诉系统入录; 4、业主资料的日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管; 5、完成部门安排的各类临时性任务。 职位要求: 1、年龄35岁以下,高中及以上学历,性格开朗,庄重大方,具有较好的语言表达能力和沟通能力、较好的礼貌礼节基础; 2、熟练试用办公操作软件,具备对外沟通及服务意识,有一定抗压能力。 3、有客服工作经验者及物业管理客服相关专业毕业者优先。