工作内容： 1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约，接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门； 2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访； 3、负责办理业户入住、装修等有关手续，客户投诉系统入录； 4、业主资料的日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管； 5、完成部门安排的各类临时性任务。 职位要求： 1、年龄35岁以下,高中及以上学历，性格开朗,庄重大方，具有较好的语言表达能力和沟通能力、较好的礼貌礼节基础； 2、熟练试用办公操作软件，具备对外沟通及服务意识，有一定抗压能力。 3、有客服工作经验者及物业管理客服相关专业毕业者优先。