岗位职责： 1、负责对用户软件使用问题及需求的收集、整理及沟通确认工作； 2、产品功能文档撰写 3、分析用户需求，并能够根据沟通结果形成相关建设性建议和方案； 4、配合其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作 任职要求： 1、大专及以上学历，计算机软件、电子商务等相关专业毕业； 2、了解互联网及软件行业产品知识； 3、熟悉Sql /Oracle数据库应用； 4、有技术支持、售前/售后、运营等相关工作经验1年以上 5、有较强的逻辑分析能力，能快速定位问题； 6、责任心强，有较好的表达沟通能力，具备良好的团队精神，工作认真负责，善于学习，能够承受一定的工作压力。