任职要求： 1、20-28岁，学历不限；理工科专业背景为佳； 2. 具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径； 3. 有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识； 4. 语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感； 5. 头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题； 6. 态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。 岗位职责： 1、通过在线即时通讯工具，电话等与客户进行沟通（不需要外出），交流； 2、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答； 3. 负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务； 4. 跟进及处理客户发货，物流，投诉等问题； 5. 负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报； 6. 完成上级安排的其他工作任务。