岗位职责: 1、通过在线聊天软件淘宝旺旺通讯工具为网络买家提供及时、热情、耐心、准确的售前咨询。 2、快速跟进每个有效订单,及时为买家处理相应订单信息; 3、有耐心应对多个客户的购买需求;协助客户进行信息登记和更新;跟踪订单,营造良好店铺形象; 任职资格: 1、快速了解及掌握产品的相关知识； 2、热情耐心的为客户介绍商品及解答问题，促成交易； 3、根据淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等； 4、工作细心，认真负责，工作出现问题，及时与上级沟通解决； 5、打字速度60字/分以上；