工作职责: 负责接听服务热线所有进电，解答疑问咨询; 负责公司现有客户及潜在客户的电话咨询及售前售后服务 ; 负责公司合作伙伴的来电咨询; 负责处理客户的正常简单投诉; 做好客户服务及业务提醒即可，无需销售产品 任职要求: 1.大专以上学历(如有相关电话沟通类工作经验可放宽要求) 2.会基本的电脑操作如word、outlook，打字熟练 3.普通话标准，表达流利（有良好的电话沟通技巧可优先考虑） 4.有客户服务意识、高度责任感和团队精神 5.愿意接受轮班(非24小时制，最早班次08:00-17:00，最晚班次13:30-22:30，晚班公司提供班车) 薪资： 1.新员工头两个月带薪培训和实习； 2.薪资构成：无责任底薪+绩效工资+车贴饭补，薪资范围：3100-4700RMB/月； 3.每六个月有一次加薪机会，根据个人工作情况底薪将有不同程度提升； 公司福利： 1.入职即签署正式劳动合同并购买六险一金（国家规定五险一金，及公司额外提供的商业保险），非劳务派遣制； 2.公司年会/月度之星/月度生日Party/不定期部门拓展活动/年度之星旅游/免费员工俱乐部活动（瑜伽/健身房/羽毛球/游泳） ； 3. 入职第一年五天带薪年假,第二年十天带薪年假； 4. 除去法定节假日以外，公司每年圣诞节额外享受两天带薪假期； 5. 员工免费年度体检，员工家属体检享六折优惠； 6. 完善的培训体系，多元化的职业发展渠道，给予岗位技能和综合能力不断提升机会； 7.办公室有冷暖空调和防雾霾装置 培训和发展： 1. 完善的培训体系, 为员工提供带薪入职培训，转岗培训，金融知识培训，软技巧培训及管理岗位培训等。 2. 多元化的职业发展渠道，为所有员工提供纵向和横向两条晋升路线，纵向为管理类，横向为专业类, 纵向：初级客服专员→高级客服专员→客服主管→客服高级主管→客服经理 横向：初级客服专员→高级客服专员→（质量管理专员/培训专员/人事专员/其他业务部门专员） 交通路线：行车至麓景路、途径枫林三路、咸嘉湖西路进入麓谷大道至麓谷信息港；公交路线可乘18/ W203路至麓谷大道谷苑路口、