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订单处理专员
招聘人数:
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详细描述
职位名称:客服专员(30人) ü 岗位职责: 1、接听知名电商平台(CCO线)消费者服务事业部语音电话,解答交易过程中业务问题; 2、受理平台买卖家在交易过程中出现产品质量和服务的投诉; 3、合理的运用沟通与服务技巧,以确保提升客户满意度,实现服务水平; 4、基于客户需求进行记录整理,并提出合理化建议; 5、根据项目要求完成每日业务量及绩效标准。 任职要求: 1、普通话标准; 2、 熟悉计算机操作,打字速度40字/分钟以上; 3、具备良好的抗压能力,掌握基本的沟通技巧,有良好的客户服务意识; 4、具备较强的自学与自我管理能力,能适应知识的不断更新; 5、具有客户服务经验者优先。 ü 福利待遇:入职购买五险一金、带薪年假、生日会、户外旅游、可协助解决住宿、管理+技能双向晋升通道; 薪资:税前3K-5K元 工作时间:排班轮休制,月修八天 应聘联系人:张女士 15387336686 应聘邮箱:cs.recruiting@transcosmos-cn.com
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