欢迎您访问长沙高新人才网!
电商客服
招聘人数:
2

详细描述

任职要求: 1、年龄 22-29岁(能接受应届毕业生)。 2、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。 3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 5、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 6、热爱工作、敬业、勤恳、乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力,可适当加班者优先。 岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训。 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。 遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 6、能接受早晚班、倒班。 工作时间:白班早上8:30 - 下午4:30 晚班下午4:30 - 晚上11:30 分周倒班。 底薪+销售提成+年终分红,包吃住,月休4天。