岗位职责
岗位职责:1、接听用户服务电话,回访核实客户信息,为用户提供专业、准确、快捷优质的服务,提高客户满意度;2、负责微信用户管理,通过微信等在线交流工具与客户进行沟通,解答和处理客户存在的相关问题,并挖掘和维护意向客户,促成订单成交;3、负责客户常见问题的整理与优化,并定期分析客户需求与客户反馈等问题。任职要求:1、普通话标准、声音清澈,有较强的语言表达能力和在线沟通能力;2、能积极主动学习,具备良好的文字表达能力和较强的执行力;3、具有较强的工作责任心,服务意识、亲和力;能吃苦耐劳,富有团队协作精神;4、熟练使用电脑,能灵活运用办公软件,具备基本的网络知识,有良好的学习能力和适应能力;5、有微信直销经验和客服销售经验,喜欢玩微信刷朋友圈者优先;6、大专及以上学历,电子商务、市场营销专业优先。福利待遇:1、薪资待遇(3k-8k)左右,五险一金+季度奖+年终绩效奖金;2、工作时间五天7.5小时工作制;弹性制上班,享有所有法定假期;带薪年假;3、舒适的办公环境和工作氛围;4、有生日和传统节日福利金;公司1至2次集体旅游。