岗位职责：1、使用阿里旺旺等相关聊天工具解答用户问题、引导用户购买，完成交易；2、完成用户维护和售后服务，若有退款和退换货事宜，及时与用户沟通，了解退换货原因并耐心处理；3、积极配合上级及同事完成部门相关工作。任职要求：1、大专及以上学历，熟悉电脑操作，打字速度60字/分钟以上；2、具备一定的网络销售意识，有较好的网络语言沟通技巧及应变能力；3、热情、心态积极、有耐心、有责任心，善于团队合作。薪资福利待遇：1、试用期（1-3个月），保底2500~3200+提成+年终奖，目前岗位综合薪资3-6K；2、免费住宿+带薪培训+节假日礼品+户外拓展活动；3、晋升方向：初级客服-中级客服-高级客服-客服组长-副主管-主管-客服经理；4、福利待遇：五险，绩效奖金，年终奖，全勤奖，带薪年假，各种节假日福利，团建活动，免费提供住宿，生日福利，年度体检，下午茶，法定假日；5、工作时间：早班（08：00-16：30)，中班（12：00-20：00），晚班：（16：00-24：00）。