组织人事局2021“季度之星”——雷稳波（第二季）

组织人事局“季度之星”——雷稳波

（2021第2季）

二季度法制处工作概括为重点工作高效推进、难点工作按质完成、焦点工作稳中有序，不仅在迎国检工作中打下基础，更在薪酬调查时间紧、任务重的情况下及时完成填报，但在这里还是想谈谈平时工作最多的的协调工作。

提到劳资纠纷，大家可能首先会联想到堵门堵路、横幅状衣、伸冤告状，总是和一些烦心事联系在一起，觉得是一种不和谐的声音也是一种不稳定因素。而作为一名参与其中的协调人员，我们需用另一种角度来看劳资纠纷，我们要看到员工为了寻求问题解决的那份渴望和无奈，看到他们对于党和政府所寄予的希望和期盼。我们的协调工作可以说是群众的一份信任，也是一份沉甸甸的责任。

劳资调处工作应坚持以人民为中心，带有感情对待投诉人员。要有始终把人民利益放在首位的理念。劳资纠纷调处工作的核心宗旨就是要维护人民群众的合法权益，解决群众的合理诉求，只有坚持以人民为中心的发展思想，打牢服务人民群众的感情基础，才能虚心听取群众的意见建议，准确把握群众所思所想所盼，想群众之所想，急群众之所急。要始终把当事人当作是自己的亲人，用心对待。参与劳资调处工作以来，各种性格、情绪、诉求的人接待了一批又一批，我深刻的体会到，只有像对待亲人一样对待他们，才能获得当事人的信任、理解和配合，才能赢得他们的真诚相待。没有感情就责任就不会上肩，没有担当就不会落实，我们要珍惜群众信任，树立服务意识、加强沟通协调，认真负责地处理好每一次来访、每一次咨询、每一次个投诉。这是政治责任、是价值取向也是是根本要求。调解工作，尤其是农民工群体性协调工作既是一个考验能力、增长学识的过程，也是一个锻炼胆量、增长才干的过程。因此，我们要有不卑不亢的态度、不软不硬的话语、不慌不忙的神情，沉着应对，才能赢得广大群众的理解、支持、配合。