岗位职责
岗位职责：1、负责平台软件技术支持工作，通过线上等多种方式解决软件用户的问题，具备优秀的表达技巧，普通话标准流利；2、负责接听客户来电，积极解决客户在使用产品过程中的各类问题及时提供解答服务；3、受理并记录服务过程，负责跟踪及反馈问题；4、善于总结经验，整理客服系统，配合领导优化客服流程。任职要求：1、勤奋敬业、责任心强，思路清晰,性格沉稳,乐观、积极，善于倾听，高度的服务意识；2、大专及以上学历，有软件售后工作经验者优先；3、积极与同事进行交流，互相帮助，互相学习，互相关心，营造认真、活泼、开放、向上的工作和学习气氛，维护公司在业界良好的声誉与形象。