公司简介
湖南萌兔国际旅行社成立于2015年1月，注册资金500万。是由省市旅游局批准，经省工商局登记注册，并足额缴纳质量监督金的一家旅游企业。公司座落在长沙市开发区万达广场C2座2101。经营范围包括会务服务、入境旅游、国内旅游及机票、酒店预订等全方位的旅游服务。 自公司成立之日起，公司不断探索和发展一条品质与享受相结合的专业旅游服务道路。公司以“品质化”、“规范化”、“人性化”为发展目标，以全心服务、悉心策划、注重特色为经营理念，立志在满足顾客需求的基础上追求卓越、精益求精，并且不断加大人力及技术等方面的持续投入，迅速发展了一批训练有素、经验丰富、服务热忱、高素质团队和高素质导游队伍，与全国各地的旅行社、酒店、车队建立了良好的合作关系与业务往来，使各类旅游产品更加完善，力争为游客提供可靠周到、品质优良的全方位旅游服务。
岗位职责
岗位职责：1、与客户进行旺旺在线沟通，或接听客户来电，进行产品导购，促成销售，提高顾客满意度；2、高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询与投诉、负责店铺中差评处理，协助跟踪配送和售后服务过程；协助配货打包工作3、定期进行数据汇总分析、反馈、上报，并提供改善建议，提升客户的满意度；4、参与服务流程的优化，服务质量的改进，提出改善意见，合理降低客户的投诉率；5、对销售产品及时提供关于库存、产品描述的建议给运营人员。6、完成领导安排的临时性工作。任职要求：1、有淘宝客服销售经验者优先；（了解图书市场更好） 2、掌握淘宝客服的操作流程，熟练地和客户沟通交流； 3、思路清晰，思维敏捷，可同时与多人进行网上交流； 4、活泼开朗，善于沟通，有良好的服务意识和自身素质的修养；具有团队合作精神； 5、具备较强的应变能力，善于解答客户的各种疑问;工作细心严谨； 6、打字速度50字/分钟以上；淘宝旺旺、腾讯QQ运用自如；7、能晚上挂旺旺接单。工作地址长沙市开福区万达总部国际C2座2101